De laadpas doet het niet meer. Wat moet ik doen?
Als de laadpas bij 2 of 3 laadpalen niet werkt kunnen we met zekerheid concluderen dat de pas de oorzaak is van het laadprobleem. Via support@onzeauto.com kun je een nieuwe laadpas aanvragen. Wij proberen deze nog dezelfde dag naar jou toe te sturen.
Mocht je bij de start van de reservering niet wegkomen omdat de laadkabel niet meer los komt, bel dan naar het nummer op de laadpaal. De klantenservice van deze laadpaal kan de kabel loskoppelen.
Je kunt eventueel ook de helpdesk bellen. Als er een andere deelauto beschikbaar is kunnen ze jouw boeking omzetten.
⚠️ Bel️angrijk:
- Houd alsjeblieft de groep op de hoogte via jullie appgroep
- Leg de laadpas niet op de plek voor het draadloos opladen van telefoons. Dit zorgt ervoor dat de laadpas stuk gaat.
